Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản okking4

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại okking4, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchTuân thủ pháp luật khu vực được phép
okking4 Quy định sử dụng tài khoản okking4
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL trong suốt quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống okking4 đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách xóa dữ liệu hiện hành.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.
Xác minh ví điện tử Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch trái phép.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xử lý sau khi bạn cung cấp đủ thông tin tài khoản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về điều khoản và tài khoản trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được phản hồi có xác nhận — phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ như tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của okking4 để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví điện tử và các câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại okking4. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian quy định và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không chính xác, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi thông báo lý do và hướng dẫn xác minh qua email.

Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Giao diện trên điện thoại được tối ưu để bạn xem lại điều khoản và quản lý tài khoản thuận tiện hơn.

Gửi yêu cầu tranh chấp qua email hoặc Live Chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.