Tham khảo

Quyền riêng tư và quy định tài khoản

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn theo các yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực được hỗ trợ.

Bảo vệ dữ liệu người chơiTuân thủ luật địa phươngQuyền truy cập và xóa thông tinMã hóa giao dịch ví điện tử
okking4 Quyền riêng tư và quy định tài khoản
BẢO MẬT VÀ QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Mọi thông tin bạn cung cấp — từ số điện thoại xác minh tài khoản đến lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn thông qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa thông tin

Tất cả dữ liệu tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại, lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game — được mã hóa bằng giao thức SSL chuẩn ngành khi truyền tải và lưu trữ trên hệ…

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập an toàn và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng các tính năng.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn hoạt động và ba mươi ngày sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn để tuân thủ…

Yêu cầu xóa và truy cập

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến để yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản hoàn toàn.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Hỗ trợ yêu cầu dữ liệu và pháp lý

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng ba ngày làm việc.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm tên tài khoản và mô tả ngắn gọn về yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat trong tài khoản để trao đổi trực tiếp về quyền riêng tư, chính sách dữ liệu hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Tải mẫu yêu cầu dữ liệu cá nhân từ trang hỗ trợ, điền đầy đủ thông tin và gửi lại qua email hoặc tải lên trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu trong bảy ngày.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Có, bạn có thể yêu cầu bản sao đầy đủ dữ liệu tài khoản bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ hoặc mẫu yêu cầu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ gửi bản sao trong bảy ngày sau khi xác minh danh tính.

Không, chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch ví điện tử của bạn cho bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng trong hợp đồng dịch vụ cụ thể.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc chat trực tuyến, yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong ba mươi ngày, trừ những thông tin pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập an toàn và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Nếu bạn không đăng nhập trong sáu tháng, tài khoản chuyển sang trạng thái không hoạt động nhưng dữ liệu vẫn được giữ. Chỉ khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi mới xóa dữ liệu sau ba mươi ngày.

Có, bạn có thể cập nhật tên, số điện thoại hoặc email trong phần cài đặt tài khoản. Những thay đổi nhạy cảm như số điện thoại xác minh sẽ cần xác nhận qua mã OTP.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.